Επικοινωνήστε με την ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΙΤΙΑΣΕΩΝ Στόχος των ανθρώπων της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ είναι να σας προσφέρουμε ποιοτική εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα. Σε περίπτωση λάθους ή αδυναμίας μας, σας προτρέπουμε να καταγράψετε το παράπονό σας που θα μας βοηθήσει να προβούμε σε διορθωτικές ενέργειες. Το ζήτημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά από τον Υπεύθυνο Διαχείρισης Αιτιάσεων, ο οποίος λειτουργεί με γνώμονα την καλή πίστη και τη δίκαιη αντιμετώπιση των πελατών, απόλυτα ευθυγραμμισμένη με τις αξίες της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ. Αφού καταγράψετε το παράπονό σας, μπορείτε να μας το αποστείλετε: • Ταχυδρομικώς, στη διεύθυνση: οδός Φιλελλήνων αρ. 25, 4ος όροφος, υπόψιν Υπευθύνου Διαχείρισης Αιτιάσεων, τηλ.211 1803 584 • Μέσω fax στον αριθμό fax:2103240327, υπόψιν Υπευθύνου Διαχείρισης Αιτιάσεων • Ηλεκτρονικά, στο e-mail: complaints@europe-asfalistiki.gr Η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ μόλις λάβει το έγγραφο παράπονο ή τη δήλωση δυσαρέσκειας θα σας αποστείλει, στο email ή fax ή την ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώσατε, απόδειξη παραλαβής του παραπόνου σας. Κατόπιν θα το εξετάσει και θα σας αποστείλει έγγραφη αιτιολογημένη απάντηση εντός 50 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της αιτίασης. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο το θέμα σας χρήζει περαιτέρω διερεύνησης η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ θα αιτιολογήσει ειδικά και εγγράφως τον λόγο υπέρβασης της προθεσμίας των 50 ημερών και θα προσδιορίσει τον νέο χρόνο ολοκλήρωσης της επεξεργασίας του έγγραφου παραπόνου σας. Η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ θα φροντίσει ώστε να λάβετε μία δίκαιη και ολοκληρωμένη απάντηση. Αν παρόλα αυτά δεν σας ικανοποιήσει, μπορείτε να επιδιώξετε εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας με την Εταιρεία μας (μέσα σε προθεσμία ενός έτους από όταν λάβατε πλήρη γνώση της βλαπτικής πράξης ή παράλειψης που συνιστά την καταναλωτική διαφορά) απευθυνόμενοι στις ακόλουθες Αρχές ενδεικτικά: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή Διεύθυνση: Πλατεία Κάνιγγος, 10181, Αθήνα Τηλ: 1520, Fax: fax:210 3843549 Συνήγορος του Καταναλωτή Διεύθυνση: Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα Τηλ:210 6460862, 210 6460814, Fax:210 6460414 Τράπεζα της Ελλάδος Διεύθυνση: Ε. Βενιζέλου 21, 10250, Αθήνα Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης Τηλ: 210-3205222 Fax:210-3205437 Σας ενημερώνουμε ότι η ενεργοποίηση του μηχανισμού εξέτασης αιτιάσεων δεν διακόπτει την παραγραφή των εννόμων αξιώσεων σας.

• Φιλελλήνων 25 105 57 Αθήνα
• 210 3230707
• info@europe-asfalistiki.gr